從百姓感受中發現和解決問題
來源：《中國紀檢監察》雜志 作者：潮邑清風 發布時間：2025-08-20 點擊數：1769次
“老百姓的感受在哪方面最強烈，大家一定不要忽視了�！┬∥岵苤菘h吏，一枝一葉總關情’。”7月中旬，習近平總書記在中央城市工作會議上語重心長的一番話，充分彰顯了深厚的為民情懷，也鮮明指出了透過百姓感受去發現問題、解決問題的科學路徑和方法。
江山就是人民，人民就是江山。讓人民生活幸福是“國之大者”。以人民為中心的發展思想，不是一個抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環節，而要體現在經濟社會發展各個環節�！耙园傩招臑樾摹保枪伯a黨人的錚錚誓言，更需落實到一心一意為老百姓做事情的言行之中。為人民服務只作為口號不行，只在文件里批來批去也不行，一定要在身體力行的實踐中去體會它的真諦。黨員干部心里要始終裝著父老鄉親，想問題、作決策、辦事情都要想一想是不是站在人民的立場上，是不是有助于解決群眾的難題，是不是有利于增進人民福祉。只有深入基層、走進群眾，真情關心群眾疾苦，準確了解群眾的所憂所盼，才能把好事實事辦到大家伙兒心坎上。
把群眾當“家人”，把訴求當“家事”，前提是要下大力氣培養對群眾的感情。感情是一個非常本質的東西，來不得虛的、假的。有感情，才能共情。黨員干部如果長期脫離實際、脫離群眾，感情培養不起來，真去做群眾工作，很多事做不來，勉勉強強去做，也容易淪為“作秀”。只有帶著感情下基層、真心實意做工作，群眾看得見、摸得著、體會得到，才會從心里感到溫暖。福建省南平市委常委、副市長廖俊波，把百姓的瑣碎事都當成實實在在的大事，邵武市拿口鎮的路燈不多，就趕緊多裝一些，上訪戶沒拿到土地使用證，堅持服務到底……廖俊波因公殉職后，很多從未謀面的百姓奔來為他守靈。廣西百色市樂業縣駐村第一書記黃文秀因公殉職后，貧困戶班氏會聽聞消息整夜無眠，“滿腦子都是她的笑臉，她幫我申請低保的情景，到醫院看我兒子的情景�！痹S許多多對群眾滿懷真情的優秀共產黨員，在平凡工作中細致入微、回應民情，以腳踏實地的行動踐行著全心全意為人民服務的宗旨，也贏得了人民群眾由衷的信任和擁護。
政策好不好，要看鄉親們是哭還是笑。老百姓的感受，比PPT更生動，比視頻更真切，比數字更重要。我們黨推動經濟社會發展，歸根到底是為了不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。這就決定了必須從百姓感受中去發現問題、找到工作著力點，以百姓感受來檢驗工作成效、評價工作實績。習近平總書記特別強調，“要多到群眾意見多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要聽群眾的順耳話，也要聽群眾的逆耳言，這樣才能聽到實話、察到實情、收到實效�！比罕姲l牢騷有怨言，有的是源于對一些政策不理解有困惑，有的是因為辦事流程煩瑣復雜，有的可能出于對少數干部作風的不滿，還有的是由于焦心事煩心事沒得到妥善解決。黨員干部應廣泛聽取、虛心接受群眾意見和建議，認真分析、精準研判群眾訴求，對合理的做到“件件有著落、事事有回音”；對不盡合理的，在堅守法律政策底線的同時，耐心細致做好政策闡釋和思想疏導。面對矛盾和問題，多一份務實擔當，工作作風多一份嚴細深實，干群之間就多一份相互理解，群眾就會有更多獲得感、幸福感、安全感。反之，工作方式簡單僵化、態度生硬冷漠，就容易損害黨群干群關系，甚至激化矛盾。
群眾的切身感受中有真問題，更有解決問題的“金鑰匙”。人民群眾身處實踐最前沿，對實踐變化感知最敏感、感受最深切，也最聰慧，只要走到人民群眾中去，很多百思不得其解的問題就能豁然開朗、找到答案。要充分尊重人民首創精神，注重從群眾的創造性實踐中總結新鮮經驗，提煉出接地氣、聚民智、順民意、得民心的理論創新和實踐創新成果。要走好新時代黨的群眾路線，既俯下身子、沉到一線，把調查研究做深做實，又善用“數據里的民意”，從點贊、留言、表情包里聽民聲解民情，線上線下相結合，將群眾意見充分集中起來形成正確決策。要真心拜人民為師，誠心向人民學習，虛心向人民求教，充分調動廣大人民的積極性、主動性、創造性，凝聚起眾志成城的磅礴之力。
