2021年8月，通過廣東省公務員選撥考試，我從一名大學生變成了一名紀檢監察隊伍的“新兵”，從懵懵懂懂到收獲滿滿，從迷茫模糊到堅定目標，在這一年多的時光里我對紀檢監察信訪工作逐漸有了自己的看法和認知。結合自身的工作經歷，談談我心中的紀檢監察信訪工作。
一、要有一絲不茍的細心。到信訪室工作前，我對于紀檢監察信訪舉報工作的認識有些片面，以為就是接收舉報信、接待群眾來訪，然而真正到崗之后，我才發現這項工作并不似想象中簡單。紀檢監察信訪舉報工作作為監督執紀執法第一個關口、第一道程序，是開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭的基礎性工作，把好入口關至關重要。面對數量月過百、年超千的信訪件，首先要有認真細致、實事求是的態度，嚴格按照紀法“兩把尺子”受理檢舉控告，仔細有效剔除非問題線索類信訪舉報，努力找出真信息、真線索、真問題，提高服務監督檢查和審查調查工作的精準性。其次要有高度負責的態度，群眾大多采取寫信反映問題，但是經常會出現寫漏證件號碼、反映問題模糊、反映的對象單位職務不清等情況，信訪人員要將群眾的事當作自己的事來對待，主動聯系群眾仔細校對信息、了解詳細內容，確保群眾信訪件有著落、有回音。
二、要有忠誠為民的本心。習近平總書記強調，“各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。”在接觸信訪工作之后，我對此有了更深刻的體會。12388舉報電話每天都會接到群眾來電反映紀檢監察業務外的問題，而信訪室無論哪位同志接聽電話，都會在認真傾聽群眾講述完問題后，告訴群眾應該去哪里反映才能解決問題，把矛盾化解在耐心細致的政策講解中。每天群眾來信來訪的訴求千差萬別，碰到紀檢監察業務外的問題，如果只簡單的回答 “不是我們受理范圍”、只簡單地一轉了之，并不能真正幫助群眾解決問題。只有認真做好政策講解、知識普及、情緒疏導、跟蹤督辦等工作，才能切實化解群眾急難愁盼問題。作為紀檢監察機關的窗口單位，信訪室的工作作風和工作方法直接影響紀檢監察機關在群眾心中的形象，只有始終堅持以人民為中心的根本立場，不忘為民初心，帶著責任，帶著感情，帶著溫度辦信接訪，才能把為民服務理念體現在工作的方方面面。
