“您這次業(yè)務辦得順利嗎？跑了幾趟？工作人員辦事態(tài)度怎么樣？有沒有吃拿卡要為難您？”近日，饒平縣紀委監(jiān)委督查組在縣政務服務大廳向辦事群眾詳細了解政務窗口工作人員的服務情況。這是饒平縣紀委監(jiān)委以監(jiān)督檢查推動窗口作風建設再提升、政務服務再優(yōu)化的一個鏡頭。
饒平縣紀委監(jiān)委督查組到縣政務服務大廳向窗口業(yè)務負責人了解相關(guān)工作情況 曹敏媛攝
該縣紀委監(jiān)委組成督查組，深入縣政務服務大廳綜合窗口，聚焦政務服務窗口工作人員履職、服務群眾等情況，通過開展明察暗訪、隨機跟蹤受理業(yè)務完成時間、與工作人員座談交流、走訪辦事企業(yè)和群眾等多種監(jiān)督方式，多方位、多角度檢查窗口服務的現(xiàn)狀及存在問題。針對督查中發(fā)現(xiàn)的個別單位工作人員超時限辦結(jié)政務服務事項、外出未報告、工作時間看股票看電影等問題，督查組及時向縣政務服務數(shù)據(jù)管理局及進駐服務大廳的23個單位印發(fā)工作建議書，督促相關(guān)單位深入開展自查自糾，加強監(jiān)督管理。為避免建議書“一發(fā)了之”，督查組還通過電話督辦、制定催辦函等方式對建議落實情況進行跟蹤督辦，做實做細再監(jiān)督工作，為窗口作風轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境優(yōu)化提供堅強紀律保障。
在饒平縣紀委監(jiān)委的督促下，縣政務服務數(shù)據(jù)管理局建立內(nèi)部通報工作機制，重點通報消極應對、隨意拖延等作風問題和開展政務服務事項超時限等情況，推動窗口工作人員進一步增強服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，夯實服務責任。今年7至8月份，縣政務服務大廳綜合窗口受理的1408件業(yè)務均能按時辦結(jié)。（饒平縣紀委監(jiān)委）
