“您好，您反映的事項屬于工傷賠償方面，不在紀檢監察機關受理范圍內。但請您放心，我們將聯系協調相關單位，督促他們依規依紀依法處理好您所反映的問題。”潮安區紀委監委信訪室工作人員對信訪人辜某說道。
2022年4月11日，登塘鎮紀委督促登塘村“兩委”干部核實相關耕地面積。郭章雄 攝
近期，該區紀委監委信訪室連續接到轄區內外來務工人員辜某和韋某的來電信訪，反映辜某本人和韋某家屬分別在江東鎮、鳳塘鎮遭遇工傷事故，相關責任單位賠付緩慢的問題。反映的問題雖然不屬于紀檢監察信訪受理范圍，但是該區紀委監委沒有一推了之，而是第一時間將信訪件分流轉辦至相關責任部門，并加強溝通協調，督促潮安區人社局、江東鎮和鳳塘鎮等相關單位積極穩妥處置工傷事故賠償相關工作，切實維護好群眾的合法權益。在紀檢監察部門的督促下，兩個信訪舉報問題均于當月得到圓滿處置，及時化解了信訪人員與相關責任單位的矛盾糾紛。
群眾事情無小事。今年來，該區各級紀檢監察組織充分發揮好信訪舉報工作的“連心橋”和“晴雨表”作用，在做細做實業務范圍內信訪工作的基礎上，用心用情做好業務范圍外信訪舉報問題處置工作。聚焦群眾“急難愁盼”問題，及時將業務范圍外信訪舉報問題進行分流、轉交相關責任單位辦理，并強化溝通協調，通過“督辦+聯辦”的方式，推動群眾的合理訴求高效妥善解決，做到推動不代替、到位不越位。如登塘鎮紀委積極協調督辦，為農戶柯某解決困擾其多年的“人口田”問題，確保農耕活動順利開展；東鳳鎮紀委督促該鎮執法辦依法處理村民陳某和李某的土地糾紛問題……今年來，全區各級紀檢監察組織共收到信訪舉報292件，其中業務范圍外135件，跟蹤督辦78件，為群眾解難題、辦實事27件。
“信訪事項寄托著群眾對我們的信任，即使是業務外信訪事項，我們也要用心對待，做好解釋疏導和跟蹤督辦工作，做到民有所呼、我有所應。接下來，我們將堅持線上和線下相結合，強化對相關法律法規和紀檢監察信訪舉報知識的宣傳，使廣大群眾知曉紀檢監察機關信訪舉報受理范圍，引導群眾做信訪舉報的‘明白人’。”潮安區紀委監委信訪室相關負責人表示。（潮安區紀委監委）
