“在業主們(感到)無助的時候，是（你們）伸出了援助之手，保障了我們的合法權益不受侵犯�！背卑矃^某住宅小區的業主近日寫感謝信給區紀委監委。
今年4月份，潮安區紀委監委收到群眾來信，反映潮安城區某新建小區以疫情為由，拖延長達十個月至今未交房，且在小區很多設施并未達到交房條件的情況下，強迫業主簽訂交房合約。經區住建局協調后仍不能解決。
接到信訪件后，該區紀委監委迅速落實信訪室和派駐第二紀檢監察組針對以上問題，加強對區住建局職責落實情況進行協調、監督、跟進，解決群眾的訴求，切實為群眾辦實事。該區紀委監委相關室組主動扛起責任，信訪室第一時間派員前往該小區了解情況，聯系區人民法院法官咨詢相關法律依據，并會同派駐第二紀檢監察組有關同志到區住建局了解具體情況，討論研究解決辦法。
隨后，該區住建局邀請業主代表召開見面會，就前期調查掌握情況進行溝通交流，認真傾聽業主的訴求并提出解決方案。該區紀委監委信訪室和派駐第二紀檢監察組負責人出席見面會。
會后，該區紀委監委信訪室和派駐第二紀檢監察組通過實地信訪調查、積極跟蹤協調等方式，密切關注事態進展。委主要領導多次跟進督促相關情況，要求區住建局梳理好問題清單，主動服務、逐項突破，力爭問題盡早解決。
經過各方共同努力，4月底，該小區項目竣工備案順利完成。5月底，項目方也妥善完成對42戶維權業主的賠償處理及交房工作，雙方的矛盾糾紛得以圓滿化解�！笆盏轿覀兊男旁L件后，你們第一時間幫我們協調處理，問題解決后，又第一時間回訪我，你們的工作態度讓我們很滿意、很感動、很暖心，真心感謝你們用心用情為老百姓解難題。”近日，該區紀委監委有關工作人員對業主張某進行回訪時，張某激動地說道。
自黨史學習教育開展以來，潮安區紀委監委聚焦主責主業，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，把做好群眾信訪作為察民情、聽民聲、訪民意、解民憂的有效橋梁，緊盯群眾反映強烈的突出問題，強化監督，用心用情用力推動解決群眾痛點難點堵點和“急難愁盼”問題，及時做好信訪件辦理情況的跟蹤、回訪工作，確保群眾訴求落到實處，推動信訪問題“件件有著落、事事有回音”，以實實在在的工作成效提升人民群眾的獲得感幸福感和滿意度。(潮安區紀委監委)
